Annual Software Maintenance

Berikut ini adalah beberapa alasan yang menunjukkan urgensi maintenance software:

• Software kemungkinan memiliki kesalahan (bugs) yang dulunya belum terdeteksi. Dengan kondisi demikian, bugs tersebut perlu selalu dipantau dan dilakukan perbaikan.
• Software harus bisa di-modifikasi karena permintaan baru ataupun kebutuhan penting dari perusahaan.
• Software bisa saja mengalami kerusakan yang disebabkan oleh beberapa faktor eksternal, contohnya hacking, virus atau human error lainnya.
• Software kemungkinan mengalami perubahan karena faktor regulasi eksternal (misalnya aturan pemerintah). Dengan demikian perlu dilakukan update ataupun penyesuaian tertentu.
• Software perlu senantiasa dikembangkan dan ditingkatkan (improvement) secara teknologi. Harus bisa meng-adopsi kemajuan teknologi.
• Harus disiapkan manajemen backup data rutin untuk mengantisipasi kerusakan yang mungkin saja terjadi.
• Dengan service “Annual Software Maintenance” yang kami sediakan, kami akan melakukan perlindungan komprehensif untuk keamanan data dan maksimalnya investasi IT yang telah Anda lakukan.

Sebagai strategi maintenance software tahunan tersebut, kami melakukan perawatan secara berkala untuk membantu organisasi Anda menghadapi permasalahan yang mungkin akan terjadi. Berikut adalah software maintenance yang kami lakukan.

• Onsite support untuk permasalahan prioritas tinggi.
• Remote support jika terjadi bugs atau kendala software lainnya.
• Layanan konsultasi produk.
• Chatting group, email, blog, telepon.
• Update dan rilis terbaru untuk perbaikan software berkala.
• Auto backup database di lokasi penyimpanan yang berbeda untuk menjaga keamanan data.
• Kunjungan rutin ke pelanggan untuk perbaikan kualitas produk serta layanan.
• Customer Gathering Program untuk komunitas pengguna produk.
• Survey kepuasan pelanggan.
• Tip dan trik aplikasi.